Para auxiliar os clientes a estimar o valor da conta de água e planejar o uso do recurso hídrico, a BRK, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto em 46 municípios, disponibiliza o simulador de fatura. A ferramenta está disponível na agência virtual Minha BRK, que pode ser acessada de forma prática e rápida, sem necessidade de deslocamento por parte dos clientes.
Para utilizar o serviço, basta acessar o site Minha BRK, selecionar o município, navegar até a opção "Simulador de Tarifa" e preencher informações como: categoria do imóvel (residencial, comercial, industrial, pública e social); tipo de ligação (água, esgoto ou água e esgoto); o número de imóveis abastecidos pelo mesmo hidrômetro e o volume de consumo do dia. Para calcular o volume, o cliente deve subtrair o número de medição que consta na última fatura pelo número atual que aparece no hidrômetro, na cor preta.
O gerente comercial da BRK, Peterson Portela, destaca que a agência virtual Minha BRK oferece diversos outros serviços digitais. “Além do simulador de fatura, o cliente pode acessar funcionalidades como troca de titularidade, emissão de segunda via, histórico de consumo, autoleitura, débito automático, solicitação de religação, notificação de problemas e atualização cadastral”, afirma.
A população também pode utilizar outros canais de atendimento da BRK, como o WhatsApp de atendimento ao cliente pelo número (11) 99988-0001, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h. Há também o canal oficial da BRK para negociação de débitos via WhatsApp pelo número (11) 4090-1347. Os clientes podem solicitar serviços e informações pelo SAC 0800 644 0195, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
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