O Procon Tocantins informou que notificou a Energisa Tocantins nesta quarta-feira, 7, para que a concessionária preste esclarecimentos sobre falhas recorrentes no fornecimento de energia elétrica no setor Água Fria, em Palmas. A ação foi motivada por diversas reclamações de moradores, que relatam oscilações constantes, interrupções frequentes, quedas diárias, funcionamento do sistema em apenas uma fase e atraso no restabelecimento.
Segundo o órgão, as falhas vêm causando transtornos à população e comprometendo o uso adequado de eletrodomésticos. O diretor de Fiscalização do Procon, Magno da Silva, destacou que a energia elétrica é um serviço público essencial e deve ser prestado de forma contínua e segura, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Na notificação, a Energisa tem 48 horas para apresentar uma justificativa formal sobre os problemas e encaminhar um plano de ação ou cronograma com prazos definidos para a regularização do serviço. O órgão também cobra que a empresa mantenha os consumidores adequadamente informados sobre as interrupções e o tempo estimado para normalização.
“A ausência dessas informações gera ainda mais prejuízos aos consumidores”, afirmou Magno da Silva.
O Procon aguarda a resposta da concessionária dentro do prazo estipulado e reforça que atuará para garantir que os direitos dos consumidores sejam preservados e o fornecimento de energia seja regularizado.
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