A Secretaria da Fazenda dá início, na próxima segunda, 17, à aplicação de uma pesquisa que visa medir o grau de satisfação dos contribuintes tocantinenses com os serviços prestados em suas unidades – Delegacias de Fiscalização e Agências de Atendimento. O resultado vai nortear novas ações visando a melhoria nas atividades desempenhadas e o contentamento de quem trata com a pasta. A pesquisa será aplicada nas seis maiores Delegacias Regionais de Fiscalização – Palmas, Araguaína, Gurupi, Porto Nacional, Paraíso e Taguatinga. Na segunda, 17, às 9 horas os pesquisadores começam a ouvir os contribuintes na Agência de Atendimento de Palmas. No dia 18, em Araguaína e dia 19, em Taguatinga. A pesquisa está formatada com base em seis dimensões a serem avaliadas: acesso à informação, trato recebido, tangibilidade e visibilidade, capacidade de processamento do serviço e gestão dos sistemas informáticos.
Comentários (0)