Os caixas para atendimento especial a cadeirantes, gestantes, portadores de necessidades especiais, e pais com crianças de colo no Extra foi alvo da reclamação de clientes nesta sexta-feira, 2.
"A fila está dando voltas e o supermercado só coloca dois caixas para atender toda essa demanda. É muita falta de respeito com o cliente", reclamou Lutero Fonseca, ao encaminhar fotos da fila ao T1 Notícias.
Segundo o cliente habitual do Hiper Mercado, o desrespeito aos diretos de deficientes físicos tem sido uma constante no Extra, a começar pelas vagas dos estacionamentos. "Não existe fiscalização e não adianta reclamar. É tanta gente usando as vagas indevidamente que só podem ser deficientes mentais", protesta Fonseca.
Procurada, a direção do Extra encaminhou a seguinte nota:
O Extra pauta suas ações no respeito ao cliente e possui rigorosos procedimentos para garantir a excelência no padrão operacional. A rede esclarece que, em razão da 4ª Extra, dia promocional da marca, e da véspera do feriado de 1º de maio, foi registrado elevado fluxo de pessoas na unidade de Palmas na última quarta-feira. A empresa tomou todas as medidas para adequar a sua operação ao aumento da demanda e se desculpa por qualquer inconveniente.
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