O Tocantins alcançou a 9ª posição no ranking nacional de oferta de serviços públicos digitais, conforme o Ranking de Competitividade dos Estados 2025, elaborado pelo Centro de Liderança Pública (CLP). O índice mede a capacidade dos estados em modernizar a gestão e facilitar o acesso da população a serviços essenciais por meio da tecnologia.
Atualmente, o portal Pronto Tocantins, do Governo do Estado, centraliza mais de 700 serviços, permitindo que o cidadão resolva demandas de forma remota. Entre os itens mais procurados estão a matrícula na rede estadual de ensino, emissão de antecedentes criminais, serviços do IPVA e acesso ao plano de saúde dos servidores (Servir). De acordo com a Agência de Tecnologia da Informação (ATI/TO), o portal registra uma média de 20 mil solicitações mensais, acumulando 243.941 atendimentos entre 2025 e 2026.
A avaliação do CLP utiliza indicadores da Associação Brasileira de Entidades Estaduais de TIC (Abep-TIC), que analisam a disponibilidade de serviços on-line, a infraestrutura tecnológica e a desburocratização. Além do atendimento direto, o Estado digitalizou processos internos por meio do Sistema de Gestão de Documentos (SGD), que substituiu a tramitação física de papéis por fluxos eletrônicos, acelerando o tempo de resposta da administração.
Para garantir a validade jurídica das transações, a plataforma utiliza autenticação via CPF ou CNPJ e assinaturas eletrônicas integradas ao sistema nacional gov.br. O governo também implementou o sistema Rurater 2.0 para gestão rural e o sistema Nexus para colegiados, mantendo a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
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