O Procon Tocantins divulgou nesta terça-feira, 13, o raking das dez empresas que possuem o maior número de reclamações registradas por consumidores tocantinenses. O levantamento aponta que o descontentamento está presente nos setores de: telecomunicações, instituições financeiras, energia elétrica e saneamento básico.
Ainda segundo o órgão, as principais reclamações estão relacionadas a cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, problemas no atendimento e descumprimento de contratos. Confira a lista das empresas:
1. Claro – 1.518 reclamações
2. Banco Bradesco – 1.288 reclamações
3. Energisa Tocantins – 1.167 reclamações
4. BRK Ambiental / Saneatins – 1.068 reclamações
5. TIM – 817 reclamações
6. Banco Pan – 765 reclamações
7. Banco do Brasil – 753 reclamações
8. Banco BMG – 632 reclamações
9. Caixa Econômica Federal – 567 reclamações
10. Banco Santander – 556 reclamações
“O registro das reclamações permite ao Procon identificar problemas recorrentes e adotar medidas para garantir o cumprimento da legislação e a melhoria dos serviços ofertados para o consumidor” , pontuou o superintendente do órgão, Euclides Correia.
Como registrar reclamações?
Os consumidores podem registrar reclamações de forma presencial nos núcleos de atendimento do Procon Tocantins ou por meio dos canais digitais oficiais. Para o atendimento, é importante apresentar documentos que comprovem a relação de consumo, como contratos, faturas, comprovantes de pagamento e protocolos de atendimento.
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