O empresário e pioneiro, Lindon Johnson Vieira, em entrevista ao Site Roberta Tum, falou dos desafios que o mercado do turismo tem enfrentado. Johnson, que chegou a Palmas no início dos anos 90, junto com a primeira companhia aérea, trabalha desde 1987 com turismo e lembra que em 1991 só havia um voo na Capital que saía às 4 da tarde.
“Conheci muita gente e muitas histórias neste trabalho. Junto ao trabalho na Companhia era também era taxista. Já em 91 iniciei um trabalho em uma empresa de turismo que hoje sou proprietário. Em 1997, aumentou a minha participação na empresa e hoje eu assumo mantendo a mesma identidade de antes”, informou ao destacar que “abraça uma carreira solo a frente da Viagens Johnson”.
Consolidação do mercado do turismo
“Todas as agências passaram pela nossa empresa, fomos formadores e multiplicadores no ramo do turismo”, informou o empresário ao destacar a sua satisfação em ter sido pioneiro e ter participado na consolidação do segmento.
Questionado sobre os desafios do segmento, Johnson informou que o ramo é o emissivo, ou seja, funciona como um local onde o cliente pode comprar pacotes, excursões para o Brasil e também para o exterior, além de reservar passagens aéreas, hotéis, passeios e aluguel de carro. E segundo ele, este tipo de mercado, “há alguns anos era bem mais ativo”.
Desafios
Um dos grandes desafios apontados pelo empresário é a concorrência do agente de viagens com a internet. “Hoje a web traz inúmeras facilidades para os serviços e se o agente não se adequar acaba perdendo o espaço”, informou ao destacar que hoje um turista pode entrar direto no site da companhia aérea e comprar a sua passagem.
“No caso da Viagens Jonhson nós estamos trabalhando uma ferramenta competitiva para a web, onde nosso cliente vai poder optar por comprar pela internet se preferir, com a comodidade de ter o agente lhe auxiliando”, informou ao destacar que outro diferencial que sua empresa oferece é o serviço de receptivo.
O mercado Tocantinense e a manutenção do segmento
De acordo com Johnson, o Estado tem uma grande potencialidade turística. “Temos o Jalapão, o Cantão, entre tantas outras belezas naturais que são atrativos turísticos que devem ser trabalhados”, destacou.
Quanto ao serviço prestado, Johnson informou que o segmento turístico vende o serviço trabalhando com pequenas e médias empresas além do cliente governamental. “Prestamos um serviço onde o nosso cliente procura um diferencial no atendimento e na tarifa e o nosso maior produto é a qualidade de prestação do serviço”, ressaltou.
Johnson informou, ainda, que para a manutenção no mercado, as agências tem que ter criatividade. “No nosso caso, nós trabalhamos com produtos adaptados para a internet, inclusive pacotes vendidos via web que nós criamos”, informou ao destacar que o profissional do turismo tem que reciclar suas ideias diariamente para conseguir se manter no mercado.
Outro ponto abordado pelo empresário foi a democratização dos voos. “Anos atrás, andar de avião era um sonho, mas hoje está muito mais acessível”, destacou Johnson ao informar que o acesso contribuiu para a abertura do mercado e oportunizou a manutenção já que hoje ‘andar de avião é uma necessidade’”.
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