A Prefeitura de Palmas convoca a população para atuar diretamente na fiscalização da gestão compartilhada das UPAs Norte e Sul. A parceria com a Santa Casa de Itatiba estabelece o índice de satisfação do usuário como meta contratual, o que significa que a opinião do cidadão impacta diretamente na avaliação do serviço.
Além de pesquisas no local após o atendimento, os palmenses podem registrar reclamações, sugestões ou elogios pelos canais oficiais da Ouvidoria da Semus: nos telefones 0800 0301 515, (63) 3212-7811/7900 ou pelo e-mail ouvidoriadepalmas@gmail.com. O modelo visa garantir transparência, regularidade no abastecimento de insumos e a ampliação de especialidades como pediatria e ortopedia nas unidades de urgência.
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