A partir de 1º de janeiro de 2016 a Energisa Tocantins começa a receber projetos de obras particulares em meio digital pelo e-mail protocolo@energisa.com.br. Até o dia 28 de fevereiro de 2016 ainda serão aceitos projetos em meio físico e depois desta data somente em meio digital.
Os projetos de obras particulares recebidos pela Energisa Tocantins são de compartilhamento de infraestrutura de rede elétrica, loteamentos particulares, iluminação pública, medição agrupada ou coletiva, remoção de rede/transformador, micro e minigeração distribuída, entre outros.
“A mudança de processo vai agilizar o atendimento e dar maior confiabilidade ao relacionamento com o cliente, pois ele vai ter salvo no seu e-mail todos os documentos enviados à Energisa. Para a empresa vai acelerar as atividades nas áreas em que esses documentos passam, eliminar o volume de papéis, armazenar todos os documentos no sistema Próton e tornar o trabalho mais simples”, destaca o coordenador de projetos do Departamento de Construção e Manutenção da Distribuição, André Luís de Mello.
Em até 30 dias a distribuidora analisa o projeto, dá parecer e devolve para o cliente pelo mesmo e-mail junto com uma carta de aprovação ou reprovação. Em caso de reprova, o cliente deve refazer o projeto, reenviar para a empresa e aguardar até 30 dias para receber o parecer de aprovação. Se o projeto for aprovado o cliente deve construir e depois pedir a fiscalização da empresa. Projetos protocolados depois das 16 horas começam a contar o prazo a partir do dia seguinte. Os projetos serão armazenados no sistema de gestão de documentos Próton, que servirá como fonte de informação a ser prestada ao cliente sempre que necessário.
Depois de construir, o cliente deve pedir à Energisa o comissionamento (fiscalização) da obra. Para isto deve imprimir o projeto aprovado com o selo da Energisa e a carta de aprovação recebida da empresa e protocolar em uma das agências de atendimento.
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